18 agosto, 2025
Cómo conseguimos que un asegurado no pagase cinco franquicias por un siniestro vandálico
La aseguradora quería aplicar cinco franquicias
Uno de nuestros clientes se encontró con una situación que, lamentablemente, no es nada difícil de encontrar en nuestras oficinas: su coche apareció lleno de daños vandálicos. Tras dar parte a su aseguradora, Pelayo, se llevó una sorpresa muy desagradable: la compañía quería aplicar cinco franquicias distintas.
¿Y esto qué quiere decir? Pues en términos prácticos, esto significaba que, sobre una reparación valorada por la aseguradora en 2.931 €, nuestro cliente tendría que pagar 1.500 € de su bolsillo (300 € × 5), mientras que la aseguradora solo abonaría 1.431 €. Una situación que claramente reducía de manera injusta la indemnización que le correspondía.
Resultado del proceso
Consideramos que esta práctica no era justa y decidimos actuar. Presentamos una demanda para defender los derechos del asegurado, y el resultado fue satisfactorio:
- Se reconoció el total de la reparación: 2.931 €.
- Se añadieron 302,56 € en intereses.
- Se condenó a la aseguradora al pago de 1.312 € en costas.
Gracias a nuestra intervención, nuestro cliente evitó pagar las cinco franquicias y recuperó los intereses y las costas del proceso.
Las franquicias son cantidades que el asegurado debe asumir en caso de siniestro, pero su multiplicación excesiva no siempre está justificada. En este caso, Pelayo aplicaba varias franquicias por un solo incidente, algo que, legalmente, podía ser cuestionable. Tenemos algunos vídeos en TikTok al respecto. Nuestro equipo decidió actuar para defender los derechos del asegurado. Presentamos una demanda para reclamar la indemnización completa y demostrar que la aseguradora no podía descontar cinco franquicias sobre un mismo siniestro.
La importancia de reclamar
Este caso pone de manifiesto la importancia de revisar cuidadosamente las condiciones de la póliza y no aceptar de manera automática las decisiones de la aseguradora. En Compensator estamos para garantizar que nuestros clientes reciban lo que les corresponde, evitando que prácticas abusivas reduzcan injustamente sus indemnizaciones.
Si alguna vez te enfrentas a una situación similar, revisar tu póliza y contar con asesoramiento experto puede marcar la diferencia.
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