26 diciembre, 2024
Las 7 tácticas más comunes de las aseguradoras para pagar menos (o no pagar).
Las aseguradoras existen para que tengamos una protección en los momentos más complicados, sin embargo, y dado que son empresas con sus propios intereses, buscan encontrar tácticas para evitar pagar o para pagar lo mínimo posible. En este artículo, te contamos las más comunes que utilizan y cómo puedes combatirlas. Con información, pruebas, y el apoyo adecuado, puedes enfrentarte a ellas y conseguir una compensación justa.
Retrasar el proceso de reclamación
Una de la tácticas más habituales es la famosa estrategia de «desgaste». La aseguradora retrasa los trámites, te pide más y más documentación, o alarga los plazos hasta que te canses de insistir. Juegan un poco con tu paciencia o con tu necesidad.
¿Cómo combatirlo?
- Guarda copia de todos los documentos y comunicaciones (correos, cartas, etc.).
- Consulta los plazos legales para tu caso específico. Por ejemplo, en accidentes de tráfico tienen hasta 3 meses para responder a tu reclamación.
- Si notas que están demorando sin motivo, recuérdales tus derechos legales y, si es necesario, acude a un abogado especializado.
Negar la cobertura alegando exclusiones de la póliza
Muchas veces, las aseguradoras rechazan una reclamación porque «el caso no está cubierto». Pero mucho cuidado, porque no siempre tienen razón. A veces pueden estar interpretando las cosas de forma que les favorezca. Si algo te dice que estás siendo víctima de una injusticia, o parece que algo no cuadra, no aceptes la negativa sin más. Con buena información y asesoramiento, puedes llegar a comprender mejor la situación y modificar el resultado.
¿Cómo combatirlo?
- Lee detenidamente tu póliza, sobre todo la letra pequeña, para confirmar si efectivamente existe esa exclusión.
- Solicita un informe por escrito donde expliquen el motivo exacto del rechazo.
- Si sospechas que están interpretando la póliza a su favor, busca asesoramiento jurídico.
Ofrecer una indemnización baja de manera rápida
Algunas aseguradoras intentan cerrar casos ofreciendo una cantidad inferior a la que te corresponde, confiando en que aceptarás por falta de tiempo o recursos. Estas indemnizaciones insuficientes son el día a día en las oficinas de Compensator.
¿Cómo combatirlo?
- Nunca aceptes la primera oferta sin analizarla.
- Consulta con un profesional independiente que lo valore o con un abogado para saber cuál debería ser la compensación justa.
- Recuerda que aceptar una oferta suele implicar renunciar a futuras reclamaciones, así que asegúrate de estar satisfecho con el acuerdo.
Responsabilizar a la otra parte del accidente
En accidentes de tráfico, por ejemplo, es común que la aseguradora trate de culpar a la otra persona involucrada para no tener que pagar. En algunos casos, pueden llegar a alegar que, sencillamente, no creen tus palabras: esto le ocurrió a uno de nuestros clientes. Haz clic aquí para leer su caso real.
¿Cómo combatirlo?
- Recopila pruebas: fotografías del lugar, partes médicos, declaraciones de testigos…
- Si la culpa es compartida, ten en cuenta que puedes reclamar al seguro de la otra parte por el porcentaje de responsabilidad que le corresponda.
- Si se llega a juicio, un buen informe pericial será clave para demostrar tu versión de los hechos.
Afirmar que el daño ya existía antes del incidente
Este argumento es una táctica similar a la anterior y es típico en casos de siniestros en el hogar o accidentes de coche. Alegan que el daño no es reciente y, por lo tanto, no lo cubrirán.
¿Cómo combatirlo?
- Aporta facturas de reparación o informes técnicos que confirmen el estado previo del bien afectado.
- Insiste en que hagan una inspección.
- Si rechazan tu reclamación sin una inspección adecuada, podrías reclamar por mala praxis.
Pedir documentación irrelevante o repetitiva
Otro truco muy molesto es solicitarte papeles innecesarios, simplemente para ralentizar el proceso o ponerte obstáculos. De nuevo, jugando con el desgaste, la impaciencia, la necesidad, y en los casos con pérdidas más extremas, la desesperación y el sufrimiento.
¿Cómo combatirlo?
- Antes de enviar documentación, verifica que sea realmente necesaria para tu caso.
- Si ya has entregado algo y te lo vuelven a pedir, recuérdales (por escrito) que ya lo tienen en su poder.
Jugar con el desconocimiento legal
Muchas aseguradoras asumen que no conoces tus derechos, y se aprovechan de eso para ofrecer menos de lo que te corresponde o directamente ignorar tu reclamación. Por ese motivo, la información es tu gran aliado. Síguenos en TikTok para ver todos nuestros vídeos sobre cómo reclamar, noticias, y consejos al respecto. Todo esto te podrá servir de ayuda para no dejarte llevar por lo que te digan a la primera.
No tengas miedo de acudir a especialistas. En muchos casos, los honorarios pueden ir incluidos en la reclamación. ¡Contáctanos!
¿Cómo te puede ayudar Compensator?
Aunque las aseguradoras deberían estar para ayudarte, la realidad es que muchas veces buscarán proteger sus intereses por encima de los tuyos. Sin embargo, con información, pruebas y el apoyo adecuado, puedes enfrentarte a sus tácticas y conseguir la indemnización que mereces. Sabemos lo frustrante que puede llegar a ser, porque lo vemos cada día. Nuestro equipo analiza tu caso en profundidad, revisa tu póliza, y se encarga de toda la gestión con la aseguradora.
Trabajamos con transparencia y compromiso, para que siempre estés al tanto de cada paso del proceso y no te pierdas ni una palabra. Te contamos más sobre esto en la siguiente entrada: Compensator: arrojando luz, y hablando claro.
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Tu caso de éxito es nuestro caso de éxito.
