Caso real: Mapfre condenada por negligencia en conflicto de intereses.

18 febrero, 2025

Caso real: Mapfre condenada por negligencia en conflicto de intereses.

Hoy os contamos un caso real que gestionamos en 2023. Nuestra clienta sufrió un accidente de tráfico que le causó graves perjuicios económicos. La aseguradora Mapfre, que cubría a ambas partes implicadas, incurrió en una negligencia al incumplir su deber de informar sobre el conflicto de intereses. Gracias a nuestra intervención y a la resolución judicial, conseguimos justicia. ¡Sigue este caso real!

¿Qué ocurrió?

En 2023, nuestra clienta circulaba con su vehículo cuando otro conductor, por una distracción, colisionó frontalmente contra ella. El siniestro provocó daños en su coche por un valor cercano a 5.000 €. Sin embargo, la compañía Mapfre, que era la aseguradora tanto de nuestra clienta como del conductor culpable, decidió unilateralmente declarar el vehículo como siniestro total y ofrecerle solo 2.000 € de indemnización.

Pero cuando ambas partes de un accidente están aseguradas por la misma compañía, ésta tiene la obligación de informar sobre el conflicto de intereses y permitir que el asegurado busque una defensa independiente. Sin embargo, Mapfre omitió esta notificación y tomó decisiones contrarias a los intereses de nuestra clienta.

¿Cómo intervenimos?

Nuestra clienta, sin recursos para cubrir la reparación de 5.000 €, tuvo que solicitar un préstamo personal. Al contratar nuestros servicios, emprendimos negociaciones extrajudiciales con Mapfre, pero la aseguradora se negó a revisar el caso, alegando que ya habían indemnizado a la afectada.

Dado el bloqueo, llevamos el caso a juicio. En el proceso judicial, demostramos la mala praxis de Mapfre y los perjuicios sufridos por nuestra clienta.

El juez falló a favor de nuestra clienta, condenando a Mapfre a:

• Pagar la reparación completa del vehículo.
• Reembolsar los gastos derivados del préstamo personal.
• Abonar las costas del proceso judicial.

Esta sentencia es un recordatorio de que, ante los abusos de las aseguradoras, la justicia prevalece.

Defendemos tus derechos.

En Compensator luchamos para que recibas la indemnización justa que te corresponde. Si te encuentras en una situación similar, contacta con nosotros. Tu caso también merece justicia.